MEKANISME KOMPLAIN TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI PT. PLN AREA SURABAYA SELATAN, 5 Oleh SRI WAHYU H

Berdasarkan hasil analisa data dan pembahasan yang telah dilakukan, maka penelitian ini mendapatkan hasil-hasil sebagai berikut :

1. Sebagai mekanisme komplain PT. PLN area Surabaya Selatan membuat inovasi berupa.

1. Pelayanan lansung di loket pelayanan PT. PLN area Surabaya Selatan, Jl. Ngagel Timur No. 14-16 Surabaya. Di loket pelayanan ini pelanggan dapat menyampaikan keluhannya secara lansung, bertatapan muka dengan petugas customer service maupun bagian penanganan teknis. Keluhan dapat di sampaikan selama jam kerja.