BAB V
DATA DAN ANALISIS DATA
5.1 Penyajian Data
- Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan yang baik bukan hanya berdasarkan sudut pandang pihak penyedia jasa pelayanan, melainkan berdasarkan sudut pandang masyarakat yang menikmati dan merasakan pelayanannya. Oleh karena itu Penulis menjadikan kelima dimensi kualitas pelayanan menurut Agus Dwiyanto : Sikap Petugas, Prosedur, Waktu, Fasilitas dan Pelayanan sebagai indikator untuk mengukur Kualitas Pelayanan pada Dinas Pemadam Kebakaran di Indonesia. Pembahasan lebih lanjut, akan dikemukakan sebagai berikut :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar
For yout correction, write your comment in here. Thank you.
(Tulislah komentar anda di sini untuk perbaikan. Terima kasih)