Abstrak
Menciptakan Good Governance atau tata kepemerintahan yang baik merupakan peranan Pemerintah untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Sebab Intisari dari pemerintah adalah pelayanan public (Public services). Dinas Pemadam Kebakaran merupakan sebuah badan perkantoran pemerintah daerah yang bergerak dalam bidang sosial pelayanan masyarakat, khususnya jasa dalam penanganan terhadap bahaya kebakaran. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan di dinas pemadam kebakaran kota Surabaya sesuai dengan dimensi kualitas pelayanan dari Agus Dwiyanto yaitu: sikap petugas, prosedur, waktu, fasilitas dan pelayanan. Informan yang di ambil adalah masyarakat yang pernah mendapatkan pelayanan dan Petugas Pemadam Kebakaran Kota surabaya. Dalam metode pengumpulan data, peneliti menggunakan data primer dengan cara menggunakan kuesioner kepada informan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar
For yout correction, write your comment in here. Thank you.
(Tulislah komentar anda di sini untuk perbaikan. Terima kasih)