PELAYANAN PUBLIK POS INDONESIA 3 Oleh H. Oesman

Teori yang dijadikan dasar di dalam menjawab berbagai rumusan perosalan penelitian ini adalah teori dari George H Frederickson (1997). Seperti yang kita tahu bahwa jika mengacu pada Frederickson, George H. (1997), dengan mengandaikan yang lama adalah birokrasi dan yang baru adalah pemerintahan wirausaha, maka tabel berikut ini akan sangat membantu menjelaskan fenomena perubahan yang seharusnya terjadi pada administrasi publik.

Pada sektor pemerintahan wira usaha terdiri dari: Steering, Empowering, Competition, Mission driven, Funding outcomes, Customer-driven, Earning, Preventing, Teamwork/participation, dan Market, sedangkan pada sektor birokrasi teridiri dari: Rowing, Service, Monopoly, Rule-driven, Budgeting inputs, Bureaucracy driven, Spending, Curing, Hierarchy, dan Organization (Frederickson, George H.: 1997). Dari paparan di atas menunjukkan bahwa administrasi diharapkan lebih mengarahkan, memberikan dan wewenang, kepada partner publik di luar dirinya ketimbang sekedar melayani, lebih sebagai pendorong terjadinya kompetisi dalam pemberian pelayanan, dengan mendorong munculnya sebanyak mungkin kepanjangan tangannya dalam pemberi jasa pelayanan, lebih berorientasi pada misi ketimbang pada peraturan, lebih berorientasi kepada hasil (outcomes) dan berorentasi kepada kepentingan publik at � a i �� ��� ='mso-bidi-font-style:normal'>clean government di segala tingkatan sebagai sumbangan untuk menciptakan good government. Selain itu yang perlu diperhatikan dalam administrasi adalah isu soal etika. Dalam reformasi administrasi tujuannya adalah untuk membentuk pemerintahan yang lebih baik. � � l f �� ��� xt-align:justify;text-indent:-.25in; line-height:200%;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list .5in'>2.      Kebijakan pemerintah terhadap Pos Indonesia;

3.      Tuntutan Stake Holder Pos Indonesia

4.      Perluasan Pelayanan Publik Pos Indonesia;

5.      Kinerja Manajemen Pelayanan Publik PT. Pos Indonesia (Persero);

6.      Model kebijakan pelayanan publik PT. Pos Indonesia (Persero);