BAB I
PENDAHULUAN
Permasalahan : Latar Belakang dan Rumusannya
Sebuah pepatah kuno dalam dunia perdagangan yang terkenal mengatakan bahwa pembeli adalah raja (the customer is king) telah cukup menggambarkan betapa pentingnya posisi konsumen dalam percaturan bisnis. Dalam perdagangan barang atau jasa pada dasarnya melibatkan dua pihak yang saling berhubungan dan saling ketergantungan, yakni pihak penyedia barang atau penyelenggara jasa (produsen) dan pihak pemakai atau pengguna barang atau jasa (konsumen). Bagaimanapun produsen membuat barang atau jasa yang beraneka ragam dengan berbagai kualitas, akan menjadi sia-sia tanpa konsumen yang membelinya atau memakainya. Atas dasar logika itulah, setiap produsen seharusnya dituntut untuk memberikan yang terbaik dalam produksinya, agar diminati oleh para konsumen. Semakin baik kualitas barang atau jasa, maka semakin cinta konsumen akan produk tersebut, dan hal ini berarti keuntungan bagi produsen.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar
For yout correction, write your comment in here. Thank you.
(Tulislah komentar anda di sini untuk perbaikan. Terima kasih)