IMPLEMENTASI PERPRES NO 26 THN 2009 TENTANG PERSYARATAN DAN TATA CARA PENDAFTARAN PENDUDUK DAN PENCATATAN SIPIL DALAM PROSES PEMBUATAN E-KTP DI KECAMATAN BUBUTAN, 7 Dwi

DAFTAR PUSTAKA

Moelyono,  Kamus Besar Indonesia, PT Gramedia, Jakarta, 1997

Moenir H.A.S. Manajemen Pelayanan Umum, Bumi Aksara.Jakarta, 1997

Sinambela, Poltak Lijan dkk, Reformasi Pelayanan Publik, PT Bumi Aksara Jakarta,2010

Sampara, Lukman, Sutopo, Pelayanan Prima Lembaga Administrasi Negara RI. Jakarta, 2003

Soekanto Soejono, Penilaian Organisasi Pelayanan Publik. Jakarta, 1995

Siagian, P Sondang. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta, 1996

Undang-undang No 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

Agung Kurniawan, 2005. Transformasi Pelayanan Publik, pembaharuan, Yogyakarta

Agus Dwiyanto, 2005, mewujudkan Good Governmance melalui pelayanan publik. Gajah Mada. Yogyakarta